🔰 POLÍTICA DE GARANTÍA, CAMBIOS Y REEMBOLSOS
UTV Unlimited Powersports

En UTV Unlimited Powersports trabajamos para ofrecer productos y servicios de calidad. Esta política establece las condiciones aplicables a garantías, cambios, devoluciones y reembolsos para compras realizadas en nuestra tienda, almacén y/o servicios del taller.

Al realizar una compra o contratar un servicio con nosotros, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado los términos descritos a continuación.

1️⃣ CONCEPTOS IMPORTANTES SOBRE GARANTÍA

Dependiendo del producto o vehículo, pueden aplicar dos tipos de garantía:

🅐 Garantía del fabricante

• Es la garantía ofrecida directamente por el fabricante o la marca.
• Aplica bajo los términos, tiempo y condiciones indicados por cada fabricante.
• El tiempo de garantía puede variar (ej.: 6 meses, 1 año u otro).
• La cobertura y exclusiones dependen de cada marca.

🅑 Garantía ofrecida por UTV Unlimited

En algunos casos, UTV Unlimited podrá ofrecer una garantía limitada adicional según esta política.

📌 Nota: En reclamaciones de garantía del fabricante, UTV Unlimited podrá asistir al cliente en el proceso, pero la aprobación final puede depender del proveedor/fabricante.

SECCIÓN A — REPUESTOS Y ACCESORIOS

2️⃣ GARANTÍA EN REPUESTOS Y ACCESORIOS

Todos los repuestos y accesorios vendidos por UTV Unlimited se rigen por la garantía del fabricante, cuando esta exista.

Para procesar una garantía, el cliente deberá presentar:
• Factura o evidencia de compra
• La pieza para inspección técnica
• Información del vehículo y detalles del problema

La garantía puede requerir diagnóstico y validación por proveedor/fabricante.

🚫 La garantía no cubre:
• Instalación incorrecta o manipulación indebida
• Uso fuera de especificación
• Daños por golpes, accidentes o mala instalación
• Daños por agua, sobrecalentamiento o lodo extremo
• Modificaciones eléctricas o mecánicas no autorizadas
• Piezas intervenidas o reparadas por terceros

3️⃣ PIEZAS ELÉCTRICAS / ELECTRÓNICAS

Incluye (ejemplos): módulos, sensores, switches, pantallas, cableado, relays, reguladores, ECU, etc.

✅ Estas piezas se entregan probadas y verificadas.

⚠️ Debido a su naturaleza, las piezas eléctricas/electrónicas:

NO tienen cambios ni devoluciones una vez entregadas, excepto si:
• Presentan defecto de fábrica comprobable, y
• Se reporta dentro de un plazo máximo de 24 horas, y
• La pieza es evaluada por UTV Unlimited y/o el proveedor.

4️⃣ CAMBIOS EN PIEZAS NO ELÉCTRICAS (REPUESTOS / ACCESORIOS)

Se aceptarán cambios únicamente si:
• La pieza no ha sido instalada ni usada
• Está en perfecto estado
• Se entrega con su empaque original, accesorios completos y sin daños
• Se solicita dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la entrega/compra

📦 Órdenes especiales / productos por encargo

Los productos solicitados por encargo, pedido especial o bajo orden:

🚫 NO tienen cambios, NO tienen devoluciones y NO aplican reembolsos.

SECCIÓN B — VENTA DE UTV NUEVOS (0 KM)

5️⃣ GARANTÍA EN UTV NUEVOS (0 KM)

Los UTV nuevos 0 km se venden con garantía según los términos del fabricante, incluyendo:
• Tiempo de garantía (ej.: 6 meses, 1 año u otro)
• Cobertura y exclusiones
• Requisitos de mantenimiento y uso

📌 Para mantener vigente la garantía del fabricante, el cliente debe:
• Cumplir con los mantenimientos según manual o fabricante
• Usar el vehículo de manera adecuada
• Evitar modificaciones no autorizadas

🔌 Instalación de accesorios eléctricos (condición de garantía)

En los UTV nuevos 0 km, toda instalación eléctrica de accesorios debe realizarse exclusivamente en el taller de UTV Unlimited, incluyendo, pero no limitado a:
• Barras LED, luces auxiliares y rock lights
• Winch y sistemas de control
• Radios, bocinas, amplificadores, subwoofers y sistemas de sonido
• GPS, trackers, alarmas, cámaras, pantallas u otros equipos electrónicos
• Switches adicionales, módulos, relays, fusibles y cableado

⚠️ Si el cliente instala accesorios eléctricos fuera de nuestro taller, el vehículo pierde automáticamente la garantía del sistema eléctrico y componentes relacionados.

SECCIÓN C — VENTA DE UTV USADOS

6️⃣ GARANTÍA EN UTV USADOS

Los UTV usados vendidos por UTV Unlimited incluyen garantía limitada de:

✅ 30 días (1 mes) en motor y transmisión

Condición obligatoria:
El cliente debe realizar el primer mantenimiento en el taller de UTV Unlimited.

🚫 La garantía NO cubre:
• Desgaste normal
• Mantenimiento general
• Piezas eléctricas/electrónicas
• Suspensión, frenos, rodamientos
• Daños por agua o lodo extremo
• Accidentes o mal manejo
• Reparaciones fuera de UTV Unlimited

SECCIÓN D — SERVICIOS DE TALLER

7️⃣ SERVICIOS DE TALLER (MANO DE OBRA)

🚫 Los servicios realizados por UTV Unlimited NO son reembolsables.

SECCIÓN E — REEMBOLSOS

8️⃣ REEMBOLSOS

UTV Unlimited NO realiza devoluciones de dinero, salvo excepciones evaluadas por gerencia.

SECCIÓN F — RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

9️⃣ RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Es responsabilidad del cliente verificar mercancía, compatibilidad y uso correcto.

🔒 ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA

Al comprar o contratar servicios en UTV Unlimited Powersports, el cliente acepta esta política.

📩 CONTACTO

Para dudas o solicitudes relacionadas con esta política:
Email: info@utvunlimited.do