GARANTÍA
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GARANTÍA, CAMBIOS
& REEMBOLSOS
Vigente desde 2026 · UTV Unlimited Powersports
En UTV Unlimited Powersports trabajamos para ofrecer productos y servicios de calidad. Esta política establece las condiciones aplicables a garantías, cambios, devoluciones y reembolsos para compras realizadas en nuestra tienda, almacén y/o servicios del taller.
Al realizar una compra o contratar un servicio con nosotros, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado los términos descritos a continuación.
01
Conceptos importantes sobre garantía
Dependiendo del producto o vehículo, pueden aplicar dos tipos de garantía:
A Garantía del fabricante
- Es la garantía ofrecida directamente por el fabricante o la marca
- Aplica bajo los términos, tiempo y condiciones indicados por cada fabricante
- El tiempo de garantía puede variar (ej.: 6 meses, 1 año u otro)
- La cobertura y exclusiones dependen de cada marca
B Garantía ofrecida por UTV Unlimited
En algunos casos, UTV Unlimited podrá ofrecer una garantía limitada adicional según esta política.
Nota: En reclamaciones de garantía del fabricante, UTV Unlimited podrá asistir al cliente en el proceso, pero la aprobación final puede depender del proveedor/fabricante.
Sección A — Repuestos y Accesorios
02
Garantía en repuestos y accesorios
Todos los repuestos y accesorios vendidos por UTV Unlimited se rigen por la garantía del fabricante, cuando esta exista. Para procesar una garantía, el cliente deberá presentar:
- Factura o evidencia de compra
- La pieza para inspección técnica
- Información del vehículo y detalles del problema
La garantía puede requerir diagnóstico y validación por proveedor/fabricante.
La garantía NO cubre: Instalación incorrecta o manipulación indebida · Uso fuera de especificación · Daños por golpes, accidentes o mala instalación · Daños por agua, sobrecalentamiento o lodo extremo · Modificaciones eléctricas o mecánicas no autorizadas · Piezas intervenidas o reparadas por terceros.
03
Piezas eléctricas / electrónicas
Incluye: módulos, sensores, switches, pantallas, cableado, relays, reguladores, ECU, entre otros.
Estas piezas se entregan probadas y verificadas.
NO tienen cambios ni devoluciones una vez entregadas, excepto si presentan defecto de fábrica comprobable, se reporta dentro de un plazo máximo de 24 horas, y la pieza es evaluada por UTV Unlimited y/o el proveedor.
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Cambios en piezas no eléctricas
Se aceptarán cambios únicamente si:
- La pieza no ha sido instalada ni usada
- Está en perfecto estado
- Se entrega con su empaque original, accesorios completos y sin daños
- Se solicita dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la entrega/compra
Órdenes especiales / productos por encargo: Los productos solicitados por encargo, pedido especial o bajo orden NO tienen cambios, NO tienen devoluciones y NO aplican reembolsos.
Sección B — UTVs Nuevos (0 km)
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Garantía en UTVs nuevos (0 km)
Los UTVs nuevos 0 km se venden con garantía según los términos del fabricante, incluyendo tiempo de garantía, cobertura, exclusiones y requisitos de mantenimiento y uso.
Para mantener vigente la garantía del fabricante: Cumplir con los mantenimientos según manual · Usar el vehículo de manera adecuada · Evitar modificaciones no autorizadas.
Instalación de accesorios eléctricos
En los UTVs nuevos 0 km, toda instalación eléctrica de accesorios debe realizarse exclusivamente en el taller de UTV Unlimited, incluyendo:
- Barras LED, luces auxiliares y rock lights
- Winch y sistemas de control
- Radios, bocinas, amplificadores, subwoofers y sistemas de sonido
- GPS, trackers, alarmas, cámaras, pantallas u otros equipos electrónicos
- Switches adicionales, módulos, relays, fusibles y cableado
Importante: Si el cliente instala accesorios eléctricos fuera de nuestro taller, el vehículo pierde automáticamente la garantía del sistema eléctrico y componentes relacionados.
Sección C — UTVs Usados
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Garantía en UTVs usados
Los UTVs usados vendidos por UTV Unlimited incluyen garantía limitada de 30 días (1 mes) en motor y transmisión.
Condición obligatoria: El cliente debe realizar el primer mantenimiento en el taller de UTV Unlimited.
La garantía NO cubre: Desgaste normal · Mantenimiento general · Piezas eléctricas/electrónicas · Suspensión, frenos, rodamientos · Daños por agua o lodo extremo · Accidentes o mal manejo · Reparaciones fuera de UTV Unlimited.
Sección D — Servicios de Taller
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Servicios de taller (mano de obra)
Los servicios realizados por UTV Unlimited NO son reembolsables.
Sección E — Reembolsos
08
Reembolsos
UTV Unlimited NO realiza devoluciones de dinero, salvo excepciones evaluadas por gerencia.
Sección F — Responsabilidad del Cliente
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Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente verificar mercancía, compatibilidad y uso correcto al momento de la compra o recepción del producto.
Aceptación de la política
Al comprar o contratar servicios en UTV Unlimited Powersports, el cliente acepta íntegramente esta política de garantía, cambios y reembolsos.
Contacto
¿Tienes alguna duda?
Para consultas relacionadas con esta política, comunícate con nosotros: